Сегодня в непростой финансовой ситуации оказались многие. Но... Кому щи пустые, а кому жемчуг мелкий. Трудности в жизни Ксении начались задолго да пандемии. Смерть мужа, потом переезд в другой город. Детей нужно кормить, обучать, а в одиночку это сложно. Иногда за черной полосой наступает еще одна черная... Ксении срочно потребовались деньги. Взять было негде. Вывеска магазина-ломбарда, назовем его "Крейсер" привлекла ее внимание. Сдав драгоценности и получив деньги, женщина подписала предложенные ей фирмой документы, не особо придав значение форме и их содержанию.

Из полученных на руки документов поняла, что при возврате драгоценностей через месяц ей следует помимо займа заплатить 8,4% от суммы выданных ей денег (стоимость драгоценностей), т.е. около 2300 рублей. Ну а если возникнет потребность продолжить срок залога ещё на месяц, необходимо будет просто оформить дополнительное соглашение сторон, согласно которому процент рассчитывается из количества дней продления.

Указ губернатора кому-то и не указ

Договор был заключен до 02.04.2020. Однако, случился коронавирус ... и дни с 30 марта по 04.04.2020г. были объявлены нерабочими, а затем и режим полной самоизоляции...ограничена деятельность предприятий и организаций, в том числе магазинов. Как человек законопослушный, Ксения соблюдала требование властей и не смогла 02.04.20 прибыть в ломбард. Но ломбард вопреки указанию губернатора продолжал свою деятельность. За что и был привлечен к административной ответственности. Об этом женщина узнала из СМИ 7 апреля вечером. На следующий день она пришла в магазин-ломбард, чтобы выплатить проценты и продлить действие договора, поскольку не готова была выплатить всю сумму полученного займа.

Но ломбард любезно потребовал вместо оговоренных 2300 рублей заплатить более 4 тысяч рублей, т.е. сумму, почти в 2 раза превышающую изначальную. Причём и оплату процентов, и соглашение о продлении договора фирма пыталась произвести без документального оформления. И только после того, как женщина пригрозила обратиться в надзорные органы, ей всё-таки оформили финансовые документы.

На возмущение Ксении, почему расчёт суммы был сделан не из прописанных в договоре 8,4% в месяц, сотрудник отмахнулся объяснением, что ломбард в одностороннем порядке расторг прежнее соглашение, и изменил процент, поскольку клиент не прибыл в назначенный день. Это как в лихие 90-е, когда бандиты ставили на счетчик. А почему такая сумма? А потому что мы так решили.

Ссылки Ксении на форс-мажорные обстоятельства и объявленный губернатором режим не произвели на представителя ломбарда никакого впечатления. Сумма займа была гораздо ниже реальной стоимости драгоценностей. А главное, вещи были дороги ей как память о покойном муже. Чтобы выкупить украшения, Ксения два дня собирала с миру по нитке нужную сумму. Но когда пришла, ломбард потребовал доплаты 760 рублей за последний день просрочки. Аппетит приходит во время еды.

– При ознакомлении с документами юристами вскрыто несколько фактов грубого нарушения действующего законодательства о защите прав потребителей. Так, под вывеской магазин-ломбард, фактически работает комиссионный магазин, причем зарегистрированный в соседнем регионе. Что самое интересное, предоставляет этот магазин не займы под залог ювелирных изделий, а заключает договор комиссии, который по своей правовой природе радикально отличается от договора займа. А в случае заключения договора комиссии потребитель выступает в качестве комитента, т.е. гражданина, сдающего товар на комиссию с целью продажи товара комиссионером за вознаграждение. – комментировала юрист ЦЗПГ Алёна Прокопова, – Таким образом, продажа переданного потребителем ювелирного изделия по договору комиссии, является целью и предметом сделки. Договор же займа, заключаемый с ломбардом, имеет целью выдачу краткосрочного кредита под залог.

Фактически по условиям договора магазин должен и мог продать ювелирные изделия и получить за это комиссию. В такой ситуации женщина осталась бы без украшений. И второе. Выходит, с женщины комиссионные взяли незаконно. Товар ведь не продан на комиссионных началах.

В условиях неблагоприятной эпидемиологической и экономической ситуации в стране нас призывают быть особенно внимательными к нуждам окружающих нас людей.. Но, к сожалению, кто-то проявляет заботу, а кому-то главное успеть взять и побольше.

Борьба за права потребителя будет продолжена

По информации в СМИ, ломбард закрыли за нарушение законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия до 30 апреля, поскольку, несмотря на введенный в регионе запрет, магазин продолжал осуществлять свою деятельность.

В настоящее время региональное отделение партии СПРАВЕДЛИВАЯРОССИЯ направило запрос в Роспотребнадзор о том, чтобы проверить деятельность этого магазина-ломбарда на соответствие закону о защите прав потребителей.

Ситуация с нарушением законодательства о защите прав потребителей в отношении Ксении не просто взята центром на контроль, но и ей оказывается всяческая помощь... И дело не в сумме фактически украденного. Беда в том, что в условиях кризиса сегодня, к сожалению, ростовщики набирают популярность у тех, кто дошел до стадии "денег нет совсем". Нужно понимать, что таких людей сегодня становится много! Кабальные и нарушающие все границы дозволенного в гражданском кодексе, идущие в обход прав потребителей договоры не должны быть основанием для форменного вымогательства денег.