62% россиян хотя бы раз замечали автосписания за подписку, которой уже не пользуются — чаще всего вернуть деньги было уже практически невозможно.

Бывает и так, что при нехватке средств на привязанной карте онлайн-платформа «находит» другую карту и списывает деньги с неё. Конечно, без уведомления клиента.

️ Деньги списаны незаконно если:
1) Вы удалили карту или отказались от оплаты. Больше никаких «незаметных» списаний по старым реквизитам – сервис обязан запросить подтверждение.
2) Вы отменили подписку. Если вы отписались – это точка. Дальнейшие платежи без вашего нового согласия незаконны.
3) Карта заблокирована или заменена. Сервис не имеет права списать деньги с новой карты, пока вы лично не подтвердите намерение рассчитываться по ней.
4) Сервис не уведомил вас о намерении списать.
Хотя закон не диктует, как именно должно выглядеть уведомление о грядущем списании, сервисные платформы обязаны заранее уведомить об этом клиента.

Отписались, но списания продолжаются?
— Направьте претензию сервису (через форму обратной связи или по электронной почте).
— Обратитесь в банк, с карты которого списали деньги, для запуска процедуры чарджбэка (оспаривание транзакции).
— При необходимости жалуйтесь в Роспотребнадзор или оспорьте навязанную услугу через суд. Как показывает практика, двух первых действий вполне хватит.

Подробнее о том, как обезопасить себя от неожиданных списаний — в материале Центра защиты прав граждан СПРАВЕДЛИВОЙ РОССИИ:
spravedlivo.center/articles/a...